10 000 jeux-concours en ligne
sont organisés chaque année en France.

Le nombre de jeux-concours ne cesse de croître, sur les réseaux, dans les magazines. Il s’en crée plus de 10 000 chaque année. Comment organiser un jeu-concours ? Quelles sont les règles à respecter ? Quel statut juridique utiliser ? Doit-on déposer un règlement ?

Le Jeu-concours est rentré dans la langue française, mais désigne deux termes différents : le jeu et le concours. Le jeu est dû au hasard, le gagnant est désigné par un tirage au sort. Le concours fait appel à plusieurs critères – compétences et nécessite l’intervention d’un jury pour définir le gagnant.

Pourquoi organiser un Jeu-concours ?

Organiser un Jeu-concours est une opération publicitaire : il permet à une marque, un produit de se faire connaître, et d’accroître des consommateurs. En effet, véritable stratégie commerciale de promotion, le Jeu-concours permet de constituer un fichier de clients, de prospects et d’associer l’image de l’entreprise, de la marque à un événement positif.

  • Rendre plus visible la marque, et générer du trafic sur le lieu de vente et/ou sur le site Internet, Facebook, Instagram.
  • Dynamiser les ventes à l’occasion d’un lancement de produit.
  • Renforcer l’acquisition de prospects ou la fidélisation de clients. Véritable plateforme d’informations, l’organisation d’un Jeu-concours génère une base Opt-in : chaque participant pour gagner son lot et participer donnera de vraies informations. Une base qualifiée pour promouvoir votre activité, vos produits, vos services.

Comment organiser un Jeu-concours ?

Avant d’organiser votre jeu-concours, vous devez vous poser les questions suivantes :

  • Quel est votre objectif ? Et quel résultat souhaitez-vous obtenir ?
  • Quel est votre budget ? En général un jeu Internet coûte entre 2500 et 10 000 euros (hors dotation) et selon les objectifs fixés.
  • Quelle est votre cible ? Est-ce le Grand Public – votre entreprise  ?
  • Quel seront vos supports de communication : In situ, en magasin ? – Sur le site Internet – Par SMS – les réseaux, multi canal ?
  •  Quels sont vos délais ? Organiser un Jeu-concours prend entre deux à quatre semaines pour Internet et jusqu’à deux mois et demi pour un projet multi-canal ?
  • Ensuite : Quel Jeu-concours vous aller organiser ? Un jeu SMS ? Un jeu Internet sur un site dédié ou directement sur votre site ?

Quel jeu-concours allez-vous créer ?

  • Un tirage au sort : les participants s’inscrivent en remplissant un formulaire. Il détermine le gagnant de chaque cadeau.
  • Un Quiz ou questionnaires : les participants doivent remplir un questionnaire. Celui-ci Il est souvent couplé à un tirage au sort (pour départager les gagnants du quiz).
  • Un concours : les participants sont sollicités pour créer quelque chose : une photo, un slogan, une recette…
  • Un jeu interactif ou advergame (jeu vidéo).
  • Un défis et jeux à points : un challenge est mis en place. Le joueur affronte d’autres joueurs ou doit résoudre une énigme. Ce qui apporte du dynamisme autour de la marque, retour du joueur pour voir l’évolution du challenge.

Quelles sont les règles que vous devez respecter pour un jeu-concours ?

  • La durée : le jeu ne doit pas durer 3 mois, sinon il s’essouffle et l’internaute a l’impression que tous les lots ont été gagnés.
  • Quand organiser le Jeu-concours ? : pour un lancement de produit, en période de vacances…Choisir la période idéale par rapport à votre objectif et votre cible – Persona buyer
  • Un jeu simple, pas de quiz trop long. Car le participant est là pour gagner et se faire plaisir, si le jeu est trop compliqué il partira.
  • L’identité visuelle/ le design du jeu en concordance avec le thème.
  • Des dotations qui donnent « envie » : le choix de la dotation est cruciale, c’est elle qui motivera la participation. Les gains d’argent arrivent en tête (Enquête réalisée par Jeux-Concours Gagnants suivi par les voyages. (voir graphique : jeu-concours préférence). Il est préférable d’avoir un gros lot plutôt qu’une multitude de petits lots. Aussi, faites attention à bien acheter les lots avant le jeu, pour éviter les ruptures de stock. Il faut selon le lot bien déterminer comment celui-ci sera expédié et penser au courrier d’accompagnement.
  • Une bonne visibilité : l’impact d’un Jeu-concours dépendra de la promotion qui l’accompagne et de la façon dont il est mis en valeur. Notamment sur les produits porteurs de l’offre, sur les affiches en magasin; les journaux d’enseignes; la distribution de leaflets avec BR sur les produits; ou encore une bannière sur votre site, sur les réseaux sociaux.

Quelles sont différentes étapes du Jeu-concours ?

  • Vous devez définir votre objectif, et la cible du Jeu.
  • Créez un  site Internet dédié au jeu, ou une application (création, législation et dépôt de règlement).
  • Pensez à bien prévoir sa communication de diffusion et mise en avant
  • Collectez et validez les participations.
  • Définissez des Instants twins, tirage au sort ou désignation du gagnant par un jury.
  • Envoyez des lots et gestions des demandes spécifiques (remboursement, envoi de règlement).

Quel statut juridique utiliser pour un Jeu-concours ?

Jeux avec ou sans obligation d’achat ? Le consommateur sera remboursé » de ses frais de timbre ou de connexion Internet.

Les obligations de l’organisateur du Jeu-concours : Vous devez respecter les directives européennes relatives aux pratiques commerciales déloyales. On  peut rendre dans certain cas obligatoire l’acte d’achat pour participer à un Jeu-concours (sous certaines conditions) Loi du 17 mai 2011. Mais, on ne peut :

  • Affirmer qu’un produit augmente les chances de remporter un gain,
  • Affirmer dans le cadre d’une pratique commerciale qu’un Jeu-concours est organisé ou qu’un prix peut être gagné sans attribuer les prix décrits ou un équivalent raisonnable ;
  • Donner la fausse impression que le consommateur a déjà gagné, ou gagnera en achetant un produit.

Quel règlement devez-vous faire pour un Jeu-concours ?

La rédaction du règlement constitue l’une des étapes principales de l’organisation du Jeu-concours. Celui-ci doit notamment comporter les noms et adresses de l’organisateur, les dates du jeu, la liste des dotations, les personnes autorisées à participer, la déclaration à la CNIL, les modalités de remboursement des frais de participation – timbres, SMS, connexion internet.

  • Déposez le règlement chez un huissier avant le lancement de l’opération : Selon l’article L121-38 du Code de la Consommation : « Le règlement des opérations ainsi qu’un exemplaire des documents adressés au public doivent être déposés auprès d’un officier ministériel (huissier de justice) qui s’assure de leur régularité. Le règlement du jeu-concours mentionné ci-dessus est adressé, à titre gratuit, à toute personne qui en fait la demande. »
  • Mettez  le règlement du jeu à la disposition des consommateurs à titre gratuit.
  • Faites figurer les extraits du règlement sur les documents présentant l’opération comportant les informations essentielles de la participation au jeu concours, le nom et l’adresse de l’huissier. Les modalités de participations et mode de désignation du ou des vainqueurs, les dates de début et fin du jeu, la raison sociale, le RCS, et les conditions de remboursement des frais de participation. Enfin, la valeur et la nature des dotations, et les limitations (âge et situation géographique).

Devez-vous déposer un règlement ?

Oui ! Afin de protéger les participants de tout vice de forme de la part de la société organisatrice. Les organisateurs de Jeu-concours sont également protégés en cas de contestation abusive des participant du jeu ou concours. Lire aussi Code de la Consommation appliquée aux jeux-concours. Bien respecter le loi quant à la collecte des adresses (Voir l’article L34-5 Code des postes et des communications électroniques). Vous devez obtenir l’acceptation de l’internaute, du joueur d’utiliser ses coordonnées personnelles et déclarer auprès de la CNIL le fichier obtenu et soumis à publicité ou e mailing.

Pour information : toute irrégularité peut être condamnée selon le Code de la consommation. Les peines vont de 2 ans d’emprisonnement, 37500 euros d’amande et jusqu’à 50% des dépenses réalisées par l’entreprise pour l’organisation du Jeu-concours.

Bon Jeu ! Je reste à votre écoute pour échanger, envoyez-moi un mail à florencederochefort@comemedias.com
Merci et prenez soin de vous !

Sources, à consulter aussi :

• http://www.marketingpourpme.org/

• http://www.reglement-France.com/comment -organiser-jeu-concours.html

• Forum Vos droits sur internet (www.foruminternet.org/)